"Ethnographic Approaches"

观察用户在自然环境（如厨房、营地、建筑工地等）中行为的一种研究方法。该方法通过“深潜”的方式了解客户的行为、信念、态度和偏好是由哪些维度和因素决定的，同时也了解其中的复杂性。